Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre el cuidado de tu cabello con Kativa
¿Sus productos contienen sal o sulfatos?
No, las fórmulas de Kativa están diseñadas 100% libres de sal, sulfatos, parabenos y gluten para garantizar la salud de tu fibra capilar y prolongar tratamientos como el alisado.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal y transferencias bancarias locales dependiendo de tu región.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Son productos libres de crueldad animal?
Sí, en Kativa estamos comprometidos con el bienestar animal, por lo que ninguno de nuestros productos o ingredientes es testeado en animales.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Si el producto presenta algún defecto de fábrica o recibiste un artículo incorrecto, tienes hasta 30 días calendario para solicitar un cambio o devolución siempre que el empaque original esté sellado.
¿Cómo elijo el tratamiento ideal para mi tipo de cabello?
Cada línea de Kativa está formulada para una necesidad específica: Keratina para reparar, Argán para hidratar, o Macadamia para dar brillo. Puedes consultar nuestra guía de diagnóstico capilar en el menú principal.