Cambios y Devoluciones

En Kativa queremos que ames los resultados en tu cabello; por ello, si no estás satisfecha con tu compra, dispones de 30 días para solicitar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicia sesión en tu cuenta y selecciona el pedido que deseas devolver, indicando el motivo y los productos específicos.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que no hayan sido utilizados y conserven sus sellos de seguridad intactos.

• 3.
  Envío de Productos

  Imprime la etiqueta de retorno generada y lleva el paquete a la oficina de mensajería más cercana o solicita una recolección en tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Cambio

  Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos tu reembolso al método de pago original o enviaremos el artículo de reemplazo en 5 días hábiles.